Tra cứu đơn hàng
Xem đơn đang ở bước nào và cần làm gì tiếp, không cần đăng nhập. Chỉ cần mã đơn SDQ và email hóa đơn, hoặc đúng số tiền đã chuyển.
Trang này chỉ hiện trạng thái đơn. Thông tin đăng nhập, key và gift link chỉ mở được trong Ví vé sau khi đăng nhập. Bot không bao giờ gửi mật khẩu trong chat.
Nhập mã đơn để xem kết quả ở đây.
Mã đơn có 10 ký tự, bắt đầu bằng SDQ. Bạn thấy mã trong nội dung chuyển khoản, biên nhận email và tin nhắn của bot SHADOQ.
Đơn có thể ở trạng thái nào
| Trạng thái | Nghĩa là | Bạn cần làm |
|---|---|---|
| Chờ chuyển khoản | Đơn đã tạo, SePay chưa thấy tiền về. Mã VietQR có hiệu lực 15 phút. | Quét mã ở trang thanh toán, giữ đúng số tiền và nội dung SDQ. |
| Chờ đối soát | Tiền đã về nhưng thiếu, sai nội dung, hoặc mã QR đã hết hạn. | Làm theo hướng dẫn trong kết quả tra cứu, hoặc mở ticket kèm mã đơn. |
| Đang xử lý | Gói nâng cấp chính chủ chờ nhân viên làm trên tài khoản của bạn, trong 2 giờ. | Không cần làm gì. Vé đổi trạng thái khi xong. |
| Đã giao | Vé đã vào Ví vé của tài khoản. | Đăng nhập để mở vé. Gặp lỗi thì bấm Báo lỗi trên vé. |
| Đã hoàn vào ví | Đơn không giao được, ví dụ đơn nạp quá 10 phút chưa về. Tiền đã về số dư ví. | Dùng số dư cho đơn khác, xem Chính sách hoàn tiền. |
Đăng nhập để xem mọi đơn của bạn trong Tài khoản. Câu hỏi khác về thanh toán và nhận hàng ở trang Hỗ trợ và câu hỏi thường gặp. Cần người hỗ trợ thì xem Liên hệ.