Quy định dùng chung tài khoản

• Dùng suất của mình đúng số thiết bị được ghi trên gói.
• Đăng nhập bằng thông tin shop đã giao cho suất của bạn.
• Mở ticket khi gặp sự cố đăng nhập hoặc bị đăng xuất bất thường.

• Không chia sẻ tiếp suất hoặc thông tin đăng nhập cho người khác, kể cả bạn bè.
• Không đổi mật khẩu, email khôi phục hoặc thông tin thanh toán của tài khoản.
• Không đăng xuất thiết bị của người khác.
• Không tạo hồ sơ mới và không xoá hồ sơ của người khác trên tài khoản.
• Không dùng nhiều thiết bị hơn số được ghi trên gói.

Một số gói là gói mời vào family, tức bạn được mời vào nhóm gia đình của chủ tài khoản. SHADOQ báo trước cho bạn về việc này trước khi thanh toán. Bạn đọc kỹ mô tả gói và chỉ mua khi đã chấp nhận cách dùng đó.

Khi phát hiện vi phạm, SHADOQ có thể thu hồi suất của bạn. Suất bị thu hồi vì vi phạm quy định này không được hoàn tiền. Quyết định dựa trên các bằng chứng sẵn có trong đơn và trong ticket liên quan.

Nếu suất của bạn bị đăng xuất, bị đá khỏi nhóm hoặc không đăng nhập được, đừng tự xử lý bằng cách đổi mật khẩu hay thêm hồ sơ mới. Mở ticket trên server SHADOQ kèm mã đơn SDQ để được hỗ trợ đúng cách. Cách làm này cũng áp dụng cho bảo hành.